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禮儀服務規(guī)范是指服務行業(yè)的從業(yè)人員應具備的基本素質和應遵守的行為規(guī)范。如何樹立強烈的服務意識，為服務對象留下良好的形象？如何提高服務人員的服務品質？如何激發(fā)服務潛能、維持服務熱忱，促進服務質量的提高？《服務禮儀》節(jié)目從基本的服務禮儀切入，系統(tǒng)的介紹服務禮儀的相關內(nèi)容，并針對服務工作中容易出現(xiàn)的問題，有的放矢地給出解決方案。