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新疆企業(yè)管理培訓(xùn)的管理者就是要“兩專兩心

文章出處：m.cshmtec.com | 發(fā)布時間：2020/6/23 17:22:02 | 瀏覽次數(shù)：0

    新疆企業(yè)管理培訓(xùn)的管理者就是要“兩專兩心”
筆者（佟天佑）作為企業(yè)家協(xié)會企業(yè)文化評審專家，在撰寫提升企業(yè)管理者的治理水平和如何深化企業(yè)文化影響力的文章中指出：從MI（理念文化）為導(dǎo)入，通過BI（管理文化）與TI（行為文化）的承接與推動，形成平衡與互動于左右的內(nèi)外演練情景。

    對內(nèi)，訓(xùn)練更加專業(yè)于技能素質(zhì)、做事更專注、體現(xiàn)出敬業(yè)精神；對外，從細(xì)心耐心、培養(yǎng)處事能力、持續(xù)端正應(yīng)有的辦事態(tài)度。營造內(nèi)外顧客的反饋，不斷地自我校對，樹立品牌形象，從而呈現(xiàn)附加價值。

    可以說：企業(yè)文化的滲透和遞進方式，從策動互動到行動構(gòu)建在內(nèi)外滿意的橋梁上，試想內(nèi)滿意的建立，才有可能集中精力去營造外滿意，相互間作用平衡就在于從MI→BI→TI的過程深化，也就是從核心→內(nèi)容→形式融會貫通了專業(yè)專注和細(xì)心耐心。

    比如，出色的企業(yè)強調(diào)管理與實際性，實行走動管理，以促進信息溝通。而且，管理人員者常常不等全部信息都搜集完畢就開始著手籌劃。而且更多地與下屬進行廣泛對話，以獲得符合內(nèi)滿意的現(xiàn)場共識。在對外方面，顧客是前提、員工是基礎(chǔ)和企業(yè)是支持的從理念到行動的呈現(xiàn)。比如，貼近顧客主要表現(xiàn)在強調(diào)服務(wù)與質(zhì)量，開拓市場以及傾聽顧客的意見等幾個方面。把售后服務(wù)當(dāng)是重要一環(huán)，對用戶的每一條意見都給予迅速答復(fù)；明白出色的企業(yè)靠用戶、市場和技術(shù)來驅(qū)動。強調(diào)質(zhì)量的合格和可靠性。

    筆者（佟天佑）的顧問心得和分享是：從理念到行動，作為管理者的榜樣作用是至關(guān)重要的。管理者要具備“兩專兩心”，需從以下三點著手：

    第一點，在待人處事的作風(fēng)上，絲絲扣入與傳導(dǎo)幫助，帶領(lǐng)是形成和增強團隊意識與共識的推進器，并適時把握現(xiàn)場機會，在建設(shè)性沖突中找到可衡量的責(zé)任感和自豪感。

    第二點，鼓勵創(chuàng)新與人才的脫穎而出，形成“適用便是人才”的用人觀念?？煽紤]內(nèi)部工作崗位的彼我問責(zé)，適合與合適的評價，從而展開內(nèi)部競爭，比如，讓多個開發(fā)小組在立項方面提供用一類產(chǎn)品要解決的問題。并且進行比較和評定，鼓勵暢所欲言。

    第三點，信任員工。員工都想把工作干好，都希望有所創(chuàng)造，只要向他們提供適當(dāng)?shù)沫h(huán)境和支持，他們就能作出成績；讓松緊結(jié)合的人際成為上下一致的綢帶，比如，考慮員工的多層次需要，充分調(diào)動員工為企業(yè)服務(wù)的表達式和滿足學(xué)習(xí)的期望。
說到這里，相信大家對新疆企業(yè)管理培訓(xùn)也有了一個大致的了解了吧。如果您還有什么問題，歡迎來電咨詢，或者到公司參觀考察，期待您的光臨！

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