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企業(yè)培訓項目經理如何管理好客戶

文章出處：m.cshmtec.com | 發(fā)布時間：2023/8/3 12:42:21 | 瀏覽次數：0

企業(yè)培訓項目經理如何管理好客戶？
項目經理如何管理客戶？其實主要有兩點多溝通少猜測。溝通是解決問題的好方式所以不要錯過每一次溝通的機會。許多項目經理認為客戶管理是項目管理中具挑戰(zhàn)性的部分而復雜的客戶管理是決策者的管理。決策者通常來自客戶的高層是貢獻者，他們有想法并有發(fā)言權，但他們的特殊地位決定了他們通常非常忙碌，而不是我們直接留在項目中的人。新疆企業(yè)管理培訓機構強調如果管理層不利于決策者，通常會出現以下情況：
項目已經制定了一半，決策者已經出現，推翻了大部分運作良好的特征；
決策者提供反饋，都是需求的變化；
當關鍵業(yè)務職能部門找他做決定時他找不到任何人。
這種事情經常發(fā)生開發(fā)組通常會猜測重要的人很忙，我們的項目不是他的優(yōu)先事項我們什么也做不了，因為我們非常需要他。
但是當您詢問開發(fā)團隊時，決策者知道這很重要。他知道這可能是風險和項目交付的大瓶頸。大多數時候開發(fā)團隊看起來很空白，因為很少有人向決策者確認這一點。
猜測是項目管理的第二把鑰匙。有時我們對客戶的理解是基于我們的猜測而不是事實。我經歷過一個決策者看不到的項目，我也預計他的缺席將是項目交付的大風險。因此通過按鍵展示，我們暴露了所有的缺陷，引起了決策者的注意。我們抓住機會與他進行了交流。他之所以與項目保持距離，是因為他始終相信項目進展順利。
意識到參與的重要性，他和團隊安排每周補上兩次，從那時起我們實際上已經將決策者引入了開發(fā)過程。
多年來的我們在行業(yè)內形成了良好的用戶口碑并深受廣大消費者的一致好評!如果你喜歡新疆企業(yè)管理培訓的話，那么可以拿起手中的電話聯系我們，我們一定為你服務到底！

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