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新疆企業(yè)培訓(xùn)和您聊聊企業(yè)流程管理組織優(yōu)化步驟
文章出處：m.cshmtec.com | 發(fā)布時(shí)間：2018/8/2 10:34:50 | 瀏覽次數(shù)：0
新疆企業(yè)培訓(xùn)和您聊聊企業(yè)流程管理組織優(yōu)化步驟、從20世紀(jì)90年代出現(xiàn)的bpr概念提出，amt咨詢就不停的在流程管理、流程優(yōu)化、流程再造、新疆企業(yè)管理培訓(xùn)流程重組等方面的做研究。經(jīng)過大量的流程企業(yè)管理案例實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程重組就是要通過對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性地再思考和徹底性地重新設(shè)計(jì)來達(dá)到企業(yè)戲劇性地改善，從而讓企業(yè)適應(yīng)新的時(shí)代——即我們說的3c時(shí)代“顧客、競爭、變化”的要求。當(dāng)時(shí)最典型的是兩個(gè)企業(yè)。
一個(gè)是通用公司，韋爾奇運(yùn)用bpr大動企業(yè)的組織，縮減企業(yè)的層級，將組織從14級縮減到7級。另外一個(gè)就是abb公司，通過流程再造，實(shí)現(xiàn)了全球化的組織。bpr是基于許多類似企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)而總結(jié)出來的，所以當(dāng)時(shí)風(fēng)靡了全球，但是后來有一半的企業(yè)都失敗了，原因種種。成敗皆有，我們該如何來撥開迷霧，看清做流程管理的本質(zhì)?
所謂流程管理，就是有輸入、有輸出、有處理的過程。我們將流程分成兩類，一類是增值型流程，另一類是非增值型的流程。比如一個(gè)企業(yè)財(cái)務(wù)部門的流程屬于增值型流程，因?yàn)樨?cái)務(wù)部門可以保證一個(gè)企業(yè)整體的增值。所以我們說企業(yè)的管理部門都是因能保證企業(yè)的整體或者某一部分的效益最大化而產(chǎn)生的。
對于流程本身，要特別關(guān)注兩點(diǎn)：一個(gè)是要注意你的目標(biāo)是客戶，另一個(gè)要注意能否給你的客戶創(chuàng)造價(jià)值。比如一個(gè)訂單所涉及的流程，我們會發(fā)現(xiàn)它要關(guān)注的幾個(gè)地方：顧客、企業(yè)戰(zhàn)略、涉及到的企業(yè)的多個(gè)組織、輸入、輸出，最后是衡量這個(gè)流程用的績效指標(biāo)。
從要見實(shí)效的角度來看，流程管理有幾個(gè)關(guān)鍵：第一個(gè)關(guān)鍵就是流程管理的關(guān)注目標(biāo)。主要是兩個(gè)方面，一個(gè)是怎樣支撐企業(yè)的戰(zhàn)略，另一個(gè)是企業(yè)所面臨的問題。第二個(gè)關(guān)鍵是不能忘記流程的本質(zhì)是流程的增值。
它關(guān)注兩個(gè)點(diǎn)，一個(gè)是企業(yè)整體的增值，一個(gè)是某一流程的增值。第三個(gè)關(guān)鍵就是流程的特點(diǎn)。流程是端到端的，它是跨組織的，它不會根據(jù)某個(gè)組織確定流程。
為什么很多企業(yè)在流程再造之后并沒有最終獲得成功?我們經(jīng)過分析其原因發(fā)現(xiàn)，企業(yè)需要階段性的再造，要在過程中持續(xù)性地改善流程。根據(jù)流程的一些特性我們得出：我們把流程分層下來，進(jìn)行分層改善;還可以將流程分類，進(jìn)行分類改善;另外，我們也可以針對問題來改善。流程的優(yōu)化則可以變成一個(gè)持續(xù)改善的過程。
流程管理有很豐富的工具，所有這些工具我們都不排斥。企業(yè)要解決什么問題，要達(dá)成什么樣的目標(biāo)?，從流程的角度去切入，只要能更好地達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，所有的工具和方法都會為我們所用。流程本身就是一個(gè)工具，是企業(yè)業(yè)務(wù)的表述工具。
表述企業(yè)整體業(yè)務(wù)的流程叫企業(yè)模型，表述某一個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的流程叫做業(yè)務(wù)模型。最后再分級下來，可以變成很多的流程，流程可以拆成很多的級，不斷地拆下來，最后就到了手冊和表單。這就是流程分類分級的體系，而這個(gè)體系正好對應(yīng)了我們對企業(yè)不同業(yè)務(wù)的不同表述。
如流程的框架體系表述了企業(yè)的業(yè)務(wù)模式，而流程表述了企業(yè)業(yè)務(wù)具體怎么去運(yùn)轉(zhuǎn)，手冊和表單反映企業(yè)業(yè)務(wù)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)際上我們可以分層去優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)模式，企業(yè)的組織想了解更新更詳細(xì)的內(nèi)容嗎，還不趕快拿起電話來電咨詢，您也可以登錄 新疆企業(yè)管理培訓(xùn)的官方網(wǎng)站咨詢訪問，
一個(gè)是通用公司，韋爾奇運(yùn)用bpr大動企業(yè)的組織，縮減企業(yè)的層級，將組織從14級縮減到7級。另外一個(gè)就是abb公司，通過流程再造，實(shí)現(xiàn)了全球化的組織。bpr是基于許多類似企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)而總結(jié)出來的，所以當(dāng)時(shí)風(fēng)靡了全球，但是后來有一半的企業(yè)都失敗了，原因種種。成敗皆有，我們該如何來撥開迷霧，看清做流程管理的本質(zhì)?
所謂流程管理，就是有輸入、有輸出、有處理的過程。我們將流程分成兩類，一類是增值型流程，另一類是非增值型的流程。比如一個(gè)企業(yè)財(cái)務(wù)部門的流程屬于增值型流程，因?yàn)樨?cái)務(wù)部門可以保證一個(gè)企業(yè)整體的增值。所以我們說企業(yè)的管理部門都是因能保證企業(yè)的整體或者某一部分的效益最大化而產(chǎn)生的。
對于流程本身，要特別關(guān)注兩點(diǎn)：一個(gè)是要注意你的目標(biāo)是客戶，另一個(gè)要注意能否給你的客戶創(chuàng)造價(jià)值。比如一個(gè)訂單所涉及的流程，我們會發(fā)現(xiàn)它要關(guān)注的幾個(gè)地方：顧客、企業(yè)戰(zhàn)略、涉及到的企業(yè)的多個(gè)組織、輸入、輸出，最后是衡量這個(gè)流程用的績效指標(biāo)。
從要見實(shí)效的角度來看，流程管理有幾個(gè)關(guān)鍵：第一個(gè)關(guān)鍵就是流程管理的關(guān)注目標(biāo)。主要是兩個(gè)方面，一個(gè)是怎樣支撐企業(yè)的戰(zhàn)略，另一個(gè)是企業(yè)所面臨的問題。第二個(gè)關(guān)鍵是不能忘記流程的本質(zhì)是流程的增值。
它關(guān)注兩個(gè)點(diǎn)，一個(gè)是企業(yè)整體的增值，一個(gè)是某一流程的增值。第三個(gè)關(guān)鍵就是流程的特點(diǎn)。流程是端到端的，它是跨組織的，它不會根據(jù)某個(gè)組織確定流程。
為什么很多企業(yè)在流程再造之后并沒有最終獲得成功?我們經(jīng)過分析其原因發(fā)現(xiàn)，企業(yè)需要階段性的再造，要在過程中持續(xù)性地改善流程。根據(jù)流程的一些特性我們得出：我們把流程分層下來，進(jìn)行分層改善;還可以將流程分類，進(jìn)行分類改善;另外，我們也可以針對問題來改善。流程的優(yōu)化則可以變成一個(gè)持續(xù)改善的過程。
流程管理有很豐富的工具，所有這些工具我們都不排斥。企業(yè)要解決什么問題，要達(dá)成什么樣的目標(biāo)?，從流程的角度去切入，只要能更好地達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，所有的工具和方法都會為我們所用。流程本身就是一個(gè)工具，是企業(yè)業(yè)務(wù)的表述工具。
表述企業(yè)整體業(yè)務(wù)的流程叫企業(yè)模型，表述某一個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的流程叫做業(yè)務(wù)模型。最后再分級下來，可以變成很多的流程，流程可以拆成很多的級，不斷地拆下來，最后就到了手冊和表單。這就是流程分類分級的體系，而這個(gè)體系正好對應(yīng)了我們對企業(yè)不同業(yè)務(wù)的不同表述。
如流程的框架體系表述了企業(yè)的業(yè)務(wù)模式，而流程表述了企業(yè)業(yè)務(wù)具體怎么去運(yùn)轉(zhuǎn)，手冊和表單反映企業(yè)業(yè)務(wù)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)際上我們可以分層去優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)模式，企業(yè)的組織想了解更新更詳細(xì)的內(nèi)容嗎，還不趕快拿起電話來電咨詢，您也可以登錄 新疆企業(yè)管理培訓(xùn)的官方網(wǎng)站咨詢訪問，
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